Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online «affiliatewp.pearshop.com.ar» con envíos dentro de la República Argentina.
1. Garantía de los productos
Aseguramos un mínimo nivel de garantía para todos los productos que vendemos:
- Productos nuevos: garantía mínima de 6 (seis) meses.
- Productos reacondicionados: garantía mínima de 3 (tres) meses.
Adicionalmente, algunas marcas cuentan con garantía extendida, la cual será informada en la ficha del producto dentro de la publicación.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica en casos de mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida o intervención de terceros no autorizados.
2. Devoluciones por arrepentimiento
Ofrecemos una devolución por arrepentimiento de 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto.
Condiciones:
- El cliente deberá comunicarse previamente para coordinar la devolución.
- El producto debe devolverse sin uso, en el mismo estado en que fue recibido.
- Debe incluir embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas, cuando corresponda.
- El producto debe ser aprobado como devolución luego de la revisión al recibirlo.
3. Devoluciones por falla, defecto o error
Si el producto presenta alguna de las siguientes situaciones:
- Falla de funcionamiento
- Defecto de fabricación
- Daños ocurridos durante el transporte
- Producto distinto al adquirido
El cliente podrá solicitar reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda y exista disponibilidad.
4. Productos sin derecho a devolución
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que presenten signos de uso, daño o desgaste.
- Productos devueltos sin su embalaje original o con faltantes.
- Productos dañados por uso indebido, instalación incorrecta o negligencia.
- Productos personalizados o configurados a pedido.
- Productos digitales como tarjetas de regalo, licencias, contenidos o productos descargables una vez activados o utilizados.
5. Procedimiento para devoluciones o garantía
Para iniciar una devolución, cambio o reclamo por garantía, el cliente deberá:
- Comunicarse por email o WhatsApp, utilizando los datos de contacto publicados en la tienda.
- Indicar número de pedido, producto y motivo del contacto.
- Esperar la confirmación y las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones sin contacto previo.
6. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso.
- Los plazos de acreditación dependen del medio de pago y la entidad interviniente.
7. Envíos y logística
Los envíos y devoluciones se gestionan mediante operadores logísticos de terceros, seleccionados según ubicación, disponibilidad y tiempos de entrega.
8. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes vigentes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, se aplicará la normativa de defensa del consumidor correspondiente.
Por cualquier consulta o comentario podés comunicarte con nosotros a travez de nuestros canales oficiales, indicados en esta tienda.